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Bienvenu(e)s chez Les Beautés Testent. Nous sommes des passionnées de la Beauté, tombées dans la marmite des cosmétiques Asiatiques...Et pas prêtes d'en sortir. Nous partageons avec vous nos découvertes venues d'Asie. 

Bonne lecture!

 

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kibo

12 avril 2011 2 12 /04 /avril /2011 17:30

Nous recevons beaucoup de questions sur les différents sites de vente de cosmétos Asiatiques. Frais de port, livraison...Voici donc un article regroupant les infos pratiques sur nos lieux de perdition...euuuh...shopping préférés.

 

bannière shops

 

Avant toutes choses, sachez que les marchandises achetées hors Union Européene sont taxables. Donc OUI, même si c'est rare, vos colis pourront être contrôlés et taxés par la douane. Il n'existe aucun moyen d'y échapper à coup sûr. Les petits colis comme les gros peuvent être ouverts, contrôlés et taxés par nos amis les douaniers (Il arrive parfois qu'un colis soit contrôlé sans être taxé).

 

Les sites dont je vais vous parler vendent tous des produits authentiques et sûrs. NON, vous n'aurez pas des champignons sur le visage en utilisant un sérum ou une lotion Asiatique. (voir mon petit résumé sur la certification GMPC). Et non, vous ne tomberez pas sur des contrefaçons.

 

Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif. N'oubliez pas que ces sites sont situés à l'autre bout de la planète. Il se peut qu'un colis mette 3 semaines au lieu de 2 etc. Pas de panique. Bien souvent, ça traine à l'expédition (des "bouchons" à la poste Hong Kongaise par exemple), ou à la réception (à Roissy ou à votre Poste locale...ou les deux). De toute façon, rien ne vous empêche de harceler votre Poste en cas de doute héhé! (Franchement n'hésitez pas!) 

 

sasalogo.gif

Sasa.com est sans conteste LA référence des sites de cosmétiques Asiatiques. En général, l'addiction commence par Sasa. Alors avant de remplir votre panier, voici ce que vous devez savoir:

 

Inscription: Il faut se créer un compte avant de commander. Il permet également d'avoir sa liste de produits favoris, et d'être alertée lorsqu'un produit en rupture revient en stock.

A chaque connexion: vérifier à ce que votre situation géographique et les devises correspondent aux votres. Sasa à la manie de tout le temps me situer en Chine.

Panier: On peut simuler son panier et le garder pendant 30 jours à partir de la dernière modification.

Frais de port:

- 18$ (12,50€) si commande inférieur à 100$ (69€).

- Gratuit si commande égale ou supérieur à 100$.

- 25$ (17€) pour un envoi Express (livré par Chronopost en 1 semaine).

- L'envoi Express est gratuit si la commande est supérieur à 250$ (173€)

Paiement: Il peut s'effectuer par CB ou Paypal. J'ai déjà utilisé les 2 sans problème.

Attention tout de même, lorsque l'on paie par Paypal, il semblerait que la livraison Express s'ajoute automatiquement. Afin de l'éviter, cliquez sur "back" avant de payer, décochez "Express Shipping", puis recliquez sur "Checkout".

Le paiement par Paypal ne permet pas d'avoir des Points Bonus, ni de suivre sa commande dans la partie "Order History". Il semblerait que Sasa ait rectifié cette "anomalie". On peut désormais payer par Paypal ET bénéficier des Point Bonus et suivre le statut de sa commande dans la section "Order History". (merci à Chocaddict pour l'info!)

Confirmation de commande/paiement: "Awaiting Payment" peut prendre 2 ou 3 jours.

Préparation de commande: "Packing" peut également prendre plusieurs jours. PAS DE PANIQUE. 

Envoi du colis: A bout de quelques jours, un mail de "Dispatch" est envoyé (surveillez vos spams). Il contient le ou les n° du colis et un lien vers la Poste Hong Kongaise, qui vous permettra de savoir à quel moment le colis a quitté Hong Kong.

Attention, le mail de dispatch ne veux pas dire que votre colis a été envoyé, il veut dire que votre colis a été déposé à la Poste de Hong Kong. La Poste Hong Kongaise brasse ENORMEMENT de marchandise en partance pour le monde entier. Les colis Sasa, Bonjourhk etc...n'ont pas toujours la priorité. Ils peuvent donc rester sur place pendant 1 semaine avant d'être expédier.

Sasa divise souvent les colis en 2 ou 3 à cause du poids. Il y a donc autant de n° de suivi que de colis. Parfois, ils ne partent pas en même temps (1 ou 2 jours d'intervalle.) 

Numéro de colis: Les envois "normaux" ne sont pas traçables. On peut seulement savoir à quel date le colis est sorti de Hong Kong. Les envois Express sont quant à eux traçables grâce au site Chronopost.

Délai de livraison: Les envois normaux prennent 2 à 3 semaines. Les envois Express 1 semaines.

Réception du/des colis: Les envois normaux sont livrés par la Poste et remis contre signature. Les envois Express sont livrés par Chronopost et également remis contre singature.

Si vous n'êtes pas chez vous, vous aurez droit à un avis de passage (ceci-dit, même quand on est chez soi, on a souvent droit à des avis de passages n'est-ce pas....?)

Service client: Il n'est vraiment pas terrible. A leur décharge, il doivent recevoir des centaines de mails par jours, je comprends un peu qu'ils soient débordés...En tout cas, les faits sont là, ils ne sont pas trés réactifs. Cependant, lorsqu'ils prennent un problème en charge, ils s'en occupent vraiment. Mais bon, il faut un peu les harceler avant qu'ils se bougent. Dommage.    

 

bonjour.jpg 

Bonjourhk.com, c'est mon site chouchou depuis quelques mois. Des prix imbattables, des frais de port raisonnables...

Inscription: Un compte est nécessaire avant toute commande.

A chaque connexion: Toujours vérifier à ce que la "location" (en haut à droite) corresponde bien soit à la votre. Parfois, le site nous situe à Hong Kong sans qu'on ne lui demande rien. De même dans votre panier. Tout en bas, dans le menu déroulant, veillez à bien avoir sélectionné "Overseas (Others)" (ou tout autre option coresspondant à votre sutiation géographique).

Panier: Contrairement à Sasa, on ne peut pas garder ses futures emplettes bien au chaud dans son panier Bonjourhk. A chaque déconnexion, il se vide. Vous allez vous moquez mais, je fais des captures d'écran avant de me déconnecter, histoire de ne rien oublier xD

 

Frais de port:

- 10,40$ (7,20€) pour une commande inférieur à 99$ (68€)

- Gratuits pour une commande égale ou supérieur à 99$

Paiement: Paypal.

Désormais, il y a 2 mode d'expédition: AIRMAIL ou SPEEDPOST. Perso, je choisis toujours AIRMAIL. ça va moins vite que SPEEDPOST mais on aplus de chance d'éviter le douane.

 

Confirmation de commande/paiement: là aussi, ça prend plusieurs jours. On peut suivre l'avancement de la commande en se connectant et en allant dans la section "Order Information"

Préparation de commande: ça prend plusieurs jours.

 

Envoi du colis: un mail de dispatch est envoyé avec le n° de suivi du colis. Je ne suis pas sûre mais apparemment, les commandes de plus de 100$ sont envoyées en Express et traçables sur Chronopost. Les envois normaux, comme avec Sasa, ne sont pas traçables aprés leur départ de Hong Kong. (voir aussi le paragraphe Sasa)

 

Délai de livraison: 1 à 2 semaines à partir du dépôt à la Poste de Hog Kong. J'ai engénéral reçu mes colis en 1 semaine.

 

Réception du colis: Remis contre signature, le colis est livré soit par la Poste soi par Chronopost.

 

Service client: Trés sympatique et réactif. Ils répondent quasiment dans les heures qui suivent!! N'hésitez pas à les contacter en cas de souci ou simple question.

 

 

cosme-de.jpg

 

Situé à Hong Kong, tout comme Sasa et Bonjour, Cosme-De se révèle être un site où les bonnes affaires cotoient le trés haut de gamme. J'aime beaucoup ce site. Sa facilité d'utilisation, la livraison gratuite font partis de ses atouts.

 

Inscription: Avant de commander, il vous faut un compte!

 

Bonus: 5$ sont offerts pour votre première commande. Un code est à copier dans la section "Loyalty Discount", puis à coller dans la case "Promotion Code" lors du paiement.

Des réductions selon le montant des commandes s'appliquent d'un mois à l'autre. Vérifiez à chaque fois la section "Loyalty Dscount". EDIT: Cosme-De ne fait plus sa promo de bienvenue à 5$.

 

Frais de port:

- Gratuits quelque soit le montant de la commande.

Attention, certains produits ne peuvent être achetés seuls (ceux trés peu chers) 

 

Paiement: Par Paypal  ou CB (credit card). Les autres moyens de paiement sont pour les résidents Asiatiques (Alipay etc...)

 

Mail de confirmation de commande/paiement: En général, on le reçoit tout de suite. Mais pas de panique s'il met plusieurs heures ou plusieurs jours.

 

Préparation de Commande: ça va trés vite chez Cosme-De! En général, le lendemain la commande est prête à être expédiée. ça peut prendre aussi 2 ou 3 jours. Pas d'inquiétude.

 

Envoi du colis: comme d'hab' un mail de dispatch avec le n° de colis est envoyé. On peut suivre sur le site de la Poste Hong Kongaise, son départ, mais pas le reste. On ne peut pas le suivre étape par étape. (voir le paragraphe Sasa)

 

Délai de livraison: J'ai toujours reçu mes colis Cosme-De en 1 semaine. Mais bon, pas de panique si votre colis met 2 semaines hein.

 

Réception du colis: Livré par laPoste et remis contre signautre.

 

Service client: Comme celui de Bonjourhk, le service client de Cosme-de est aimable, serviable, réactif, efficace.

 

 

J'espère n'avoir rien oublié! Sinon, n'hésitez pas à me le signaler. 

Je voulais faire tous les e-shops en même temps mais cela se révèle plus long que je ne le pensais. La suite arrive TRES vite!

 

*Sasha*

 

Partie n°2

Partie N°3

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commentaires

Sophie 28/09/2013 13:49

Bon je vais prendre ça pour un signe du destin mais 10 min après avoir posté mon commentaire précédent le facteur est passé avec mon colis (et 22€ de taxes)... Je vais pas me plaindre hein. Et je
vais plus pourrir le fil des commentaires =)

Sophie 28/09/2013 10:07

Je pensais avoir répondu mais apparemment pas =)
J'ai pris l'envoi normal pour le colis et ce sera donc la poste qui me le livrera. Le bureau de poste à côté de chez moi est assez petit et ça ne leur prend que quelques secondes pour voir si un
colis est là pour moi et ils sont adorables en plus donc je ne crois pas qu'ils ne mentent. Mais ce qui est le plus bizarre c'est que mon numéro de suivi ne fonctionne pas quand ils le rentrent
dans leur ordinateur parce que quand je vais sur le site de la Poste, il est bien écrit "arrivé en France" (C'est déjà ça)...
Donc soit mon colis est perdu (ou on me l'a volé en voyant les trésors qu'il contenait =) ou bien ils prennent vraiment tooooooout leur temps!
Bref je vais attendre et de toutes façons de déménage la semaine prochaine donc mes parents devront faire suivre le colis quand il arrivera enfin. Je voulais juste partir avec mes petites crèmes
nettoyantes, lotions, crèmes etc dans ma valise...
Merci pour ta réponse rapide en tout cas =)

Sophie 27/09/2013 16:40

Tout d'abord je voulais te dire merci pour ton blog qui m'a fait découvrir le monde fabuleux des cosmétiques asiatiques =)
J'ai donc décidé de passer commande sur Sasa et Wishtrend le même jour. J'ai pris la brosse Tosowoong et le sérum OST à la vitamine C sur Wishtrend et 9 jours après je recevais mon colis. Mais le
colis Sasa est beaucoup plus long à arriver. Je l'ai commandé il y a un mois pile et il est arrivé en France il y a 2 semaines et... rien. Je suis allée à la poste la semaine dernière et
aujourd'hui et ils n'ont aucune trace de mon colis... J'ai appelé les douanes à Roissy et ils m'ont redirigé vers la poste de Roissy quand je leur ai dit que mon numéro de suivi commençait par R...
Quand j'ai appelé la poste ils m'ont juste dit qu'ils avaient scanné le colis il y a 2 semaines, donc aucune nouvelle intéressante. Je ne sais pas trop quoi penser de tout ça... Une fois que le
colis est scanné par la poste en France il est censé arriver rapidement non? Et est-ce qu'il a pu aller à la douane après avoir été scanné à l'arrivé?
J'envisageais de commander beaucoup sur Sasa à l'avenir mais autant de retard et ce stress concernant mon colis est un peu traumatisant pour une première commande sur ce site.

Sasha 27/09/2013 17:00



Tu as choisi la livraison express ou normale?


Si c'est la livraison express c'est chronopost qui s'en charge.


Si c'est la livraison normale c'est la poste qui s'en charge. Essaie d'insister auprés d'eux en disant que ton colis est sorti et a été scanné à Roissy il y a 2 semaines et que tu exige qu'ils le
retrouve (qu'ils fassent leur boulot quoi!!!!!). Tous les colis ont des numéros de suivi, je ne comprends pas qu'ils n'aient "aucune trace" d'un colis, soit ils sont incompétents soit ils
mentent. N'hésite pas à aller leur mettre la pression.



diory 12/05/2012 21:56

bonjour Sasha!!
merci beaucoup pour tous tes articles,je suis une grande friande de de ton blog qui m'est presque indispensable avant chacune de mes commandes!!
je voulais savoir, si on a toujours des frais de douanes à payer quand on commande chez Bonjour HK?? merci

Sasha 18/05/2012 19:16



ça fait longtemps que je n'ai pas commander chez BonjourHK. Mais en Avril dernier los de ma dernière commande, je n'ai pas eu de frais de douane (je n'en n'ai jamais eu avec ce site il me
semble). Essaie de ne pas faire une ENORME commande, ça minimise les risques ;)



Anaïs 08/03/2012 22:25

Je souhaite passer ma toute première commande Sasa (je voulais même la passer en Express tellement je suis pressée), mais il est indiqué sur le site que les commandes Express ont plus de risques de
se faire arrêter par les douanes... J'ai peur que cela me revienne plus cher encore et que des produits soient volés dans mes colis... As tu déjà effectué une commande express? Qu'en penses tu?
Merciiii !